RAISAC

- Temps de traitement: 2 à 4 jours du lundi au vendredi.

- Délai d'acheminement (toutes les destinations): 6 à 10 jours (du lundi au vendredi)

- Délai de livraison total (toutes destinations): 8 à 14 jours (du lundi au vendredi).

Ces délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
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Si le colis reste introuvable contactez nous à contact@raisac.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 7 jours ouvrés.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai total estimé à compter de l'expédition, contactez-nous à contact@raisac.com Deux solutions peuvent vous être proposées :

• Maintien de la commande : vous choisissez d’attendre la livraison de votre colis, qui peut encore être en cours d’acheminement.
• Annulation et remboursement : vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral.

La solution proposée sera déterminée en fonction de la situation et des informations communiquées par le transporteur. Aucune double compensation (remboursement et réception du produit) ne pourra être exigée par le client.

En cas d’annulation et de remboursement, la commande est considérée comme résolue.

Si le colis est livré après remboursement, nous vous invitons à nous contacter afin de convenir d’une solution amiable concernant le retour du produit.

Oui uniquement si la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@raisac.com Passé ce délai nous ne pourrons plus modifier l'adresse.

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Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous vous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l'achat. Une fois l'article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

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